Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

GENERELLE OPLYSNINGER

Nedenstående handelsvilkår gælder for alle leverancer fra Robloxmanden.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er angivet inkl. moms. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende pris.

Håndtering af din bestilling

Når du afgiver en ordre på robloxmanden.dk, modtager du automatisk en bestillingsbekræftelse pr. mail.

Vi leverer alle vores ordrer med Post Nord. Prisen for levering med Post Nord er 49 DKR i Danmark for levering til pakkeshop, og 59 DKR for levering til bopæl.

Ved ønsket levering til andre lande, ret henvendelse til sale@slehm.dk

Robloxmanden.dk modtager følgende betalingsmuligheder:

  • PayPal (herunder forskellige kortudbydere f.eks VISA og Mastercard)
  • Masterkort
  • Google Pay
  • Apple Pay

Forudbestillinger:

Robloxmanden.dk tilbyder forudbestilling på udvalgte varer. Når du afgiver din bestilling, hæver vi pengene på dit kort, og anvender dem til at bestille din vare. Dette er med til at holde prisen på varen så lav så mulig. Er varen udsolgt fra leverandøren tager vi kontakt til dig, og tilbagefører med det samme det fulde beløb.

Fortrydelsesret

Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag varerne modtages, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved fortrydelse@slehm.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at oplyse dit faktura nummer, således at vi ved varen er på vej.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Manglende afhentning eller nægtelse af modtagelse

Vælger du ikke at hente din vare, ved pakkeshoppen, eller nægter du modtagelse, vil du blive pålagt et returforsendelsesgebyr på 50 kr. Disse vil blive trukket fra det beløb, vi returnerer når vi har modtaget varen retur.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling (dog uden fragtomkostninger). Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Robloxmanden.dk Store Lyngbyvej 7. 3320 Skævinge

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende

Transportskader skal straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Hvis dette ikke sker, kan der ikke senere reklameres over transportskader.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:

Robloxmanden.dk ,Store Lyngbyvej 7, 3320 Skævinge

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Transportskader

Eventuelle synlige transportskader bør straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Er der transportskader/mangler på varen som ikke var synlige på leveringstidspunktet, skal transportøren holdes skriftlig ansvarlig indenfor 7 dage.

Kontakt derfor hurtigst muligt kontakt@slehm.dk ved eventuelle skader.

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, data og billeder som kommer os i hænde overdrages, sælges eller stilles til rådighed til tredjemand på noget tidspunkt. Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt, og er kun synlige for betroede medarbejdere. Du har altid ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig på kontakt@slehm.dk

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@slehm.dk

Personlige oplysninger vi skal bruge er: Navn, Adresse og E-mail. Personoplysningerne registreres hos Robloxmanden.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på Robloxmanden.dk er Andreas Peters-Lehm

Siden og indkøbskurven er opbygget omkring brugen af cookies. Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer 8.x slettes cookies under menuen “Sikkerhed” > “Slet browserdata” > “valg: cookies”.

Vi benytter desuden Cookies til trafikmåling med Google Analytics. Dette gøres for at dokumentere bl.a. antal besøgende og for at kunne forbedre brugeroplevelsen på siden.


KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til klage@slehm.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 06-04-2026

English version

The following terms and conditions apply to all deliveries from Robloxmanden.dk

Prices

All prices are listed in Danish kroner (DKK) and are inclusive of VAT. The price stated at the time of ordering is the applicable price.

Handling Your Order

When you place an order on robloxmanden.dk, you will automatically receive an order confirmation by email.

We deliver all our orders with Post Nord. The delivery price with Post Nord is 49 DKK in Denmark for delivery to a parcel shop, and 59 DKK for home delivery.

For delivery to other countries, please contact sale@slehm.dk

Robloxmanden.dk accepts the following payment methods:

  • PayPal (including various card providers, e.g. VISA and Mastercard)
  • Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay

Pre-orders: Robloxmanden.dk offers pre-orders on selected items. When you place your order, we charge your card and use the funds to order your item. This helps keep the price of the item as low as possible. If the item is out of stock from the supplier, we will contact you and immediately refund the full amount.

Right of Withdrawal

As a private customer, you have a 14-day right of withdrawal, counted from the day you receive the goods, or take physical possession of the last item in the case of an agreement covering several different items ordered in a single order and delivered separately.

You must notify us within 14 days of receipt that you wish to cancel your purchase. Notification must be sent to fortrydelse@slehm.dk. In your message, you must clearly state that you wish to exercise your right of withdrawal. Please include your invoice number so that we know the item is on its way back.

You cannot cancel your purchase simply by refusing to accept the item without simultaneously giving us clear notice of this.

Non-collection or Refusal of Delivery

If you choose not to collect your item from the parcel shop, or if you refuse delivery, you will be charged a return shipping fee of 50 DKK. This will be deducted from the amount we refund once we have received the item back.

Returns

You must return your order to us without undue delay, and no later than 14 days after notifying us that you wish to cancel your purchase. You are responsible for covering the direct costs of returning the item. You bear the risk for the item from the time of delivery.

Refund of Purchase Amount

If you cancel your purchase, you will receive a refund of the amount you paid to us. In the event of a reduction in value for which you are liable, this will be deducted from the purchase amount.

If you exercise your right of withdrawal, we will refund your payment (excluding shipping costs). We will process such a refund using the same payment method you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise.

We may withhold the refund until we have received the item back, unless you have provided documentation of having returned it beforehand.

If you cancel your purchase, the item must be sent to:

Robloxmanden.dk, Store Lyngbyvej 7, 3320 Skævinge

There is no right of withdrawal for business customers.

Transport damage must be reported immediately upon receipt of the item to the carrier and noted on the waybill. If this is not done, no claim for transport damage can be made at a later stage.

Complaints

The provisions of the Sale of Goods Act regarding defects may apply to purchases of goods.

When you shop with us as a consumer, you have a 24-month right to make a complaint. This means you may be entitled to have the item repaired, exchanged, receive a refund, or receive a price reduction, depending on the specific situation. The complaint must be justified, and the defect must not have arisen as a result of incorrect use of the product or other damaging behaviour.

You must lodge a complaint within a “reasonable time” after discovering the defect. If you complain within two months of discovering the defect, the complaint will always be considered timely.

The item should be sent to:

Robloxmanden.dk, Store Lyngbyvej 7, 3320 Skævinge

When returning the item, please describe the problem in as much detail as possible.

We do not accept parcels without delivery or parcels sent cash on delivery.

Transport Damage

Any visible transport damage should be reported immediately upon receipt to the carrier and noted on the waybill. If there is transport damage or defects that were not visible at the time of delivery, the carrier must be held liable in writing within 7 days.

Please contact kontakt@slehm.dk as soon as possible in the event of any damage.

Privacy Policy

No personal information, data, or images that come into our possession will be transferred, sold, or made available to third parties at any time. We register your personal data for the purpose of delivering your order. The information is stored securely and is inaccessible, and is only visible to trusted employees. You always have the right to access the personal information registered about you by contacting kontakt@slehm.dk

You also have the right to know what information is registered about you. These rights are granted under the Personal Data Act, and any enquiries in this regard should be directed to kontakt@slehm.dk

The personal information we require is: Name, Address, and Email. Personal data is registered with Robloxmanden.dk and stored for five years, after which it is deleted.

The data controller at Robloxmanden.dk is Andreas Peters-Lehm.

The website and shopping cart are built around the use of cookies. Cookies can always be deleted when desired. In Internet Explorer 8.x, cookies are deleted via the menu “Security” > “Delete Browsing History” > “option: Cookies”.

We also use cookies for traffic measurement with Google Analytics. This is done to document, among other things, the number of visitors and to improve the user experience on the site.

COMPLAINTS

If you wish to complain about your purchase, please contact klage@slehm.dk. If we are unable to find a solution, you may submit a complaint to the relevant board in the area, provided the conditions for doing so are met.

Centre for Complaint Resolution The Danish Competition and Consumer Authority Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby www.forbrug.dk

You may also use the European Commission’s online complaints portal, which is primarily relevant if you are a consumer residing outside Denmark. You can find the complaints portal here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Terms and conditions last updated 06-04-2026